O QUE É O CRM PIPEDRIVE

Antes de falarmos sobre o que é o CRM Pipedrive, vamos entender o que é um CRM.

A princípio, podemos dizer que, CRM é uma técnica ou estratégia de gerenciar um negócio, tendo como foco o cliente e as suas necessidades.

Atualmente isso é feito por um programa que oferece dentro dos meios digitais, formas para realização deste método de trabalho.

Nesse caso, sigla CRM significa Customer Relationship Management, que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Isso significa que, podemos definir essa ferramenta como um organizador sobre processo de vendas.

Entretanto, vai muito além disso, ele trabalha no direcionamento do relacionamento com clientes de uma forma muito completa e eficaz, mapeando cada passo das negociações.

Então,  quando falamos de CRM a primeira coisa que precisamos saber é que não se trata apenas de um software e sim de uma estratégia de negócios focada no cliente.

Desse modo, essa ferramenta ajuda a gerenciar todo o processo das negociações, além de interligar vários departamentos dentro da empresa que abrangem: atendimento, cadastros de clientes, marketing, vendas, suporte técnico, entre outros. 

Nesse sentido, ela se torna muito utilizada pelas empresas, pois ajuda os colaboradores a organizarem informações de clientes e de vendas.

 

FUNCIONAMENTO DO CRM PIPEDRIVE

Agora, vamos te mostrar uma pequena parte de como a plataforma CRM Pipedrive funciona e os benefícios que ela pode trazer para seu negócio quando usamos esses recursos.

Assim, quando falamos do processo de gerenciamento de relacionamento com clientes podemos utilizar o CRM Pipedrive como orientador dessas interações, organizando e mapeando as etapas da negociação alinhando o crescimento da sua empresa. 

De fato, essa ferramenta monitora desde chegada de informações para encontrar futuros clientes, como propicia o engajamento dos leads.

Estabelecendo relações mais sólidas e aumentando as vendas, sendo assim, cria um serviço mais direcionado ao cliente, o que torna os processos mais eficazes. 

Em outras palavras, faz com que seu gerenciamento seja abrangente e com isso tenha mais autonomia para definir a melhor estratégia de negócios.

Podemos dizer que muitas vendas não acontecem no primeiro contato, são vendas de ciclos longos e isso determina a necessidade, muitas vezes, de um relacionamento prolongado com esses clientes.

 

BENEFÍCIOS DO CRM PIPEDRIVE

Principalmente, essa ferramenta tem como objetivo, gerenciar a relação da empresa com os clientes, visando satisfazer, auxiliar e fidelizar esses usuários.

Ajudando a reduzir custos e aumentar a qualidade do serviços prestados, aumentando com isso, os lucros do negócio.

Afinal, ela automatiza algumas tarefas das quais você teria de realizar manualmente sem o uso de uma ferramenta como esta, isso permite que você dedique mais tempo a outras atividades.

Além de gerar a integração de diferentes departamentos da empresa, o que melhora o diálogo entre os profissionais de equipes diferentes, que passam a colaborar melhor entre si.

Assim como, proporciona a centralização das informações e tudo que você precisa saber sobre todos os clientes está no mesmo lugar. Tornando o acesso fácil, rápido e em tempo real.

Além disso, desempenha o acompanhamento de todo o progresso das negociações.

Podendo gerar relatórios que indiquem a direção e como proceder para ajustes nas estratégias, caso sejam necessários. 

 

DIFERENCIAIS DO CRM PIPEDRIVE

Algo importante no CRM Pipedrive é que podemos usar o programa traduzido para vários idiomas, como também, para o português.

Isso torna o uso do programa muito mais fácil, o que possibilita uma maior adesão dos usuários.

Ainda, podemos contar com o que chamamos de integração deste programa com outros segmentos como: E-mail marketing, Facebook, Linkedin, Instagran, Google, entre outros. Isso faz com que as leads sejam organizadas desde o primeiro contato.

FUNIL DE VENDAS NO CRM PIPEDRIVE

Além disso, outro ponto a ser explorado é o Funil de Vendas, ele é usado para mapear e quebrar as objeções em cada etapa da venda.

No CRM Pipedrive esse processo se dá da esquerda para direita, criando sequencialmente etapas onde a negociação se desenvolve.

Dessa mesma forma, verificamos que com o Funil de Vendas CRM Pipedrive é possível criar várias versões de funis de vendas, cada um dirigido a uma necessidade específica do seu negócio.

E em cada um deles você tem a disponibilidade de personalizar qualquer fase das vendas. Esse funil se baseia em etapas e pelo tipo de negócio exercido.

No exemplo mostrado no vídeo, nós percebemos que cada possível cliente é colocado inicialmente na primeira coluna da esquerda pra direita. Cada passo dado dentro da negociação esse cliente passa para a coluna seguinte.

FORMATO DO FUNIL DE VENDAS

  • Primeira coluna – Pipe Cliente Potencial, onde inserimos esse futuro cliente.
  • Segunda coluna – Pipe Cliente Contato, estabelecer um primeiro contato com o cliente, e perceber a receptividade do mesmo.
  • Terceira coluna – Pipe Cliente Qualidade, quando o cliente estabelece interesse pelo produto e verificamos a potencialidade da venda.
  • Quarta coluna – Pipe Call Apresentação, nesse momento é marcada uma apresentação do produto, onde é um contato direto com o cliente, no caso desse exemplo é feito por vídeo chamada.
  • Quinta coluna – Pipe Propostas Enviadas
  • Sexta coluna – Pipe Negociações.

 

Verificamos no exemplo acima a facilidade de montagem e utilização do funil de vendas do CRM Pipedrive. 

Como podemos observar essa ferramenta é realmente muito eficiente. com isso, contamos com muitos outros recursos que ela possui que posteriormente iremos explorar.  

Não perca mais tempo, facilite a gestão dos seus negócios e tenha muito mais autonomia para alavancar a prospecção de suas vendas.

Para poder conferir, assine grátis o Pipedrive por 30 dias e conheça de perto todas as facilidades que ele proporciona. Clique aqui e ganhe 30 dias grátis do Pipedrive!

 

Compartilhar: